Termos e condições
Seguem abaixo os termos e condições de venda da loja online iska.com.pt
Preço
Os preços apresentados em todos os produtos do nosso site são os preços finais de venda, isentos de IVA - Regime de insenção ( artigo 53º do CIVA), excluindo os portes de envio que serão apresentados no final da encomenda.
Envios
Todos os nossos produtos são enviados a partir da nossa sede em Mafra, Lisboa - Portugal
Os Custos de envio serão calculados automaticamente no fim de cada compra, baseados no peso e destino da encomenda
As nossas encomendas são enviadas pelos Correios de Portugal por correio registado, após o envio será fornecido o respetivo tracking para que o cliente possa acompanhar o estado da encomenda.
As encomendas são enviadas no prazo máximo de 5 dias após a receção da confirmação do pagamento. Este prazo poderá sofrer algumas alterações em alturas especificas, nomeadamente épocas festivas e greves, mas faremos os possiveis para informar sempre que nos seja possivel.
Se por algum motivo não for possivel entregar a encomenda esta ficará durante 5 dias úteis disponivel para recolha no posto CTT da área de residencia da morada para a qual foi solicitado o envio.
Se após esse prazo não for recolhida voltará para a nossa sede e para fazer novo envio o cliente terá que pagar novamente os portes de envio, caso não o faça e se não houver justificação plausivel para tal perderá o valor já pago.
EXTRAVIOS E DEVOLUÇÕES
No caso de extravio de envios registados, após a averiguação junto dos ctt e caso seja impossivel recuperar a encomenda, nós comprometemo-nos a efetuar o reembolso na sua totalidade
Os Clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsado o valor total e respectivas despesas de envio.
No caso de devoluções por desistência da parte do cliente as despesas de envio ficarão a seu cargo, em ambas as situações o valor dos artigos só será devolvido após recepção dos mesmos.
Em caso de troca por outro artigo as despesas de envio são da responsabilidade do cliente
Só serão aceites artigos que ainda não tenham sido usados, o prazo para as trocas e devoluções é de 15 dias após a recepção da encomenda
RUPTURA DE STOCK
os clientes serão reembolsados na totalidade caso exista ruptura de stock do artigo encomendado.
PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A ISKA garante confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus utilizadores.
Os dados pessoais disponibilizados no formulário de encomenda são indispensáveis para a prestação do serviço, a sua omissão por parte do utilizador pode dar lugar à recusa na prestação do nosso serviço.
Reunimos numa base de dados de carácter pessoal os dados fornecidos pelos nossos clientes e nao os cederemos a terceiros nem os usaremos para outro fim que não o do processamento da encomenda.
Caso assim o pretendam os nossos clientes poderão em qualquer altura exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Caractér Pessoal
Todos os produtos que se encontram nesta loja online são de produção artesanal, feitos com muito amor e carinho pela dupla, Ana Bento e Bruno Simões..... por vezes também com a "ajuda" da pequena Maria Inês
Sejam Bem Vindos à Família ISKA!!!!!
